Serviced Apartments verbinden das Beste aus zwei Welten: den Komfort und Service einer Unterkunft mit der Privatsphäre und Freiheit einer eigenen Wohnung. Unsere Apartments sind vollständig ausgestattet – ideal für Kurzurlaube oder längere Aufenthalte. Freuen Sie sich auf mehr Platz, eine eigene Küche, gemütliche Wohnbereiche und regelmäßige Services wie Reinigung und frische Wäsche.
Sind die Apartments möbliert?
Unsere Serviced Apartments sind in historischen Gebäuden aber modern und stilvoll eingerichtet. Sie erwarten ein komfortables Schlafzimmer, ein gemütliches Wohnzimmer, elegante Badezimmer sowie eine voll ausgestattete Küche – mit Ausnahme der Tops 2 bis 4 im Goldenen Hirschen, in denen keine Küche vorhanden ist.
Wird mein Apartment regelmäßig gereinigt?
Ab einem Aufenthalt von 8 Nächten ist eine wöchentliche Reinigung im Preis inbegriffen. Handtücher und Bettwäsche sind selbstverständlich inklusive. Zusätzliche Reinigungen oder frische Wäsche bieten wir gerne auf Anfrage und gegen Aufpreis an – damit Sie sich jederzeit rundum wohlfühlen können.
Welche Küchenausstattung sind in den Apartments vorhanden?
Mit Ausnahme der Apartments 2–4 im Goldenen Hirschen in Krems verfügen all unsere Küchen über maßgefertigte Möbel und ein stilvolles, funktionales Design. Die Geräteausstattung variiert je nach Raumgröße – bitte beachten Sie hierzu die detaillierte Beschreibung des jeweiligen Apartments.
Was Sie standardmäßig erwartet:
Nespresso-Kaffeemaschine inklusive Kapseln für den ersten Tag Wasserkocher Toaster Alle gängigen Kochutensilien, Geschirr und Besteck – passend zur maximalen Belegung des Apartments
So können Sie sich auch unterwegs wie zu Hause fühlen – ob beim Frühstück zu zweit oder einem gemütlichen Abendessen nach einem erlebnisreichen Tag.
TV & Streaming
Für entspannte Abende bieten unsere Apartments unterschiedliche TV-Lösungen:
In den Apartments im Goldenen Hirschen (Krems) und Goldenen Strauß (Dürnstein) erfolgt der TV-Empfang über Kabel.
In allen anderen Apartments nutzen Sie bequem die DREI TV-App.
Alle Fernseher verfügen über Internetzugang, sodass Sie ganz einfach Ihre eigenen Streaming-Dienste wie Netflix oder Disney+ nutzen können. Tipp: Bitte denken Sie daran, sich vor Ihrer Abreise aus Ihren persönlichen Konten wieder auszuloggen – damit Ihre Daten geschützt bleiben.
Schnelles WLAN in allen Apartments
Alle unsere Apartments bieten einen zuverlässigen Internetanschluss mit bis zu 100 Mbit/s Downloadgeschwindigkeit – ideal für Homeoffice, Streaming oder einfach zum Surfen.
Waschmöglichkeiten während des Aufenthaltes
Ein klassisches Wäscheservice bieten wir nicht an – dafür stehen Ihnen in jedem unserer Häuser frei zugängliche Waschmaschinen zur Verfügung, in einigen Fällen auch Trockner. Viele unserer Apartments sind zudem mit einer eigenen Waschmaschine ausgestattet. Bitte beachten Sie dazu die individuelle Beschreibung Ihres gebuchten Apartments.
So bleiben Sie auch auf Reisen ganz flexibel – ob für längere Aufenthalte oder einfach für frische Wäsche zwischendurch.
Check in – einfach & kontaktlos: Wie bekomme ich den Zugang zu meinem Apartment?
Im Rahmen unseres Online-Check-ins erhalten Sie nach Übermittlung des Meldescheins – welcher laut österreichischem Meldegesetz verpflichtend ist – alle wichtigen Anreiseinformationen bequem per E-Mail.
Am Tag Ihrer Anreise, bis spätestens 15:00 Uhr, senden wir Ihnen Ihren persönlichen Zugangscode zu. Mit diesem Code können Sie:
direkt Ihr Apartment betreten oder
die Schlüsselbox am Haus öffnen
🔐 Wichtig: Der Code ist einmalig gültig und ausschließlich für Ihre Buchung bestimmt. Sie erhalten ihn per E-Mail oder SMS, je nach gewählter Kontaktmöglichkeit – damit Ihr Aufenthalt ganz entspannt beginnt.
Kann ich den Online Check-in auch für längere Aufenthalte nutzen?
Der Online Check-in ist für alle Aufenthaltsdauern erforderlich – sowohl für kurzfristige als auch für längere Aufenthalte. Um den Zugang zu Ihrem Apartment zu sichern, ist es notwendig, den Check-in vorab abzuschließen. Zudem muss gemäß dem österreichischen Meldegesetz der Meldeschein ausgefüllt werden.
Kann ich die Zugangsdaten auch vor Ort erhalten?
In der Regel erfolgt der Zugang zu Ihrem Apartment über den Online Check-in. Dieser dient auch der Erfüllung der gesetzlichen Meldepflicht gemäß dem österreichischen Meldegesetz. Sollten Sie aus irgendwelchen Gründen den Online Check-in nicht durchführen können, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Ankunft, damit wir gemeinsam eine alternative Lösung finden können
Wann kann ich den Online Check-in durchführen?
Der Online Check-in muss spätestens 48 Stunden vor Ihrem geplanten Ankunftsdatum abgeschlossen sein. Wir empfehlen Ihnen, den Meldeschein bzw. Check-in idealerweise schon 4 Wochen vor Ihrer Anreise abzuschließen. So erhalten Sie nach Abschluss des Check-ins alle wichtigen Informationen zu Ihrer Anreise, Parkmöglichkeiten und weiteren nützlichen Details für einen angenehmen Aufenthalt
Was muss ich beim Online Check-in angeben?
Im Rahmen des Online Check-ins müssen Sie Ihre persönlichen Daten (Name, Adresse) bestätigen. Gegebenenfalls müssen Sie auch Zustimmungen für allgemeine Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie erteilen.
Wie bekomme ich meine Zugangsdaten für den Online Check-in?
Sie erhalten Ihre Zugangsdaten und den Link zum Online Check-in per E-Mail, nachdem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben. In der E-Mail finden Sie alle Details, die Sie für den Check-in benötigen, sowie eine Anleitung
Anreise mit dem Fahrrad
Krems liegt nicht nur direkt am beliebten Donauradweg – es bietet sich auch für weitere Radtouren ins Kamptal, Traisental und ins Waldviertel an. Unsere Apartments befinden sich vorwiegend in historischen Häusern und daher kann nicht in jedem Haus direkt ein Fahrradabstellraum angeboten werden.
Smile Goldener Hirsch Krems – Fahrradabstellplätze im Haus vorhanden
Smile Art Collection Krems – Abstellplatz ca. 100 m entfernt
Smile Untere Landstraße 2 – Abstellplatz ca. 100 m entfernt
Smile Althangasse – Abstellplätze im Haus
Smile Bahnzeile – überdachte Abstellplätze im Garten hinter dem Haus
Smile Lesehof – Abstellplätze im Haus
Smile am Stadtpark – Abstellplätze im Haus
Smile Art Collection Stein – überdachte Abstellplätze vor dem Haus vorhanden
Smile Goldener Straus Dürnstein – überdachte Abstellplätze neben dem Haus vorhanden
Smile Wien – keine Abstellplätze vorhanden
In den Fahrradabstellräumen sind begrenzt Steckdosen zum Laden der Elektroräder vorhanden. Wir bitten Sie diese mit den entsprechenden Sicherheitsvorkehrungen zu nutzen.
Können vor Ort Fahrräder ausgeliehen werden?
In Krems und Dürnstein bieten einige Unternehmen Leihfahrräder an. Wir arbeiten mit Wachau Explorer zusammen – fußläufig zu den Kremser Häusern zu finden in der Göglstraße 5.
Geben Sie sich als Smile Gast zu erkennen erhalten Sie das Zubehör wie Helm und Korb gratis.
Gibt es einen Ansprechpartner vor Ort?
Wir sind kein Hotel, daher gibt es in den Häusern keine Rezeption, aber wir sind für Sie da – rund um die Uhr! Unser Büro befindet sich in Top 6 im Goldenen Hirschen, direkt am Dreifaltigkeitsplatz 1 im Herzen von Krems. Da wir oft persönlich für unsere Gäste in den Apartments unterwegs sind, kann es sein, dass wir nicht immer vor Ort anzutreffen sind.
Aber keine Sorge: Telefonisch sind wir jederzeit für Sie erreichbar – unter 📞 +43 664 347 6406
Ob Fragen zu Ihrem Aufenthalt, besondere Wünsche oder kurzfristige Anliegen: Unser Team ist täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr persönlich für Sie erreichbar. In dringenden Fällen stehen wir Ihnen selbstverständlich auch außerhalb dieser Zeiten zur Verfügung – damit Sie Ihren Aufenthalt sorgenfrei genießen können.
Was kann ich unternehmen und wo finde Empfehlungen für Restaurants oder Tipps für Veranstaltungen?
Bei jedem unsere Häuser finden Sie in den Apartments Tipps für die unmittelbare Umgebung. Um aktuelle Öffnungszeiten bzw. Veranstaltungen zu finden, empfehlen wir Ihnen die Wachau App.
